Dasar Privasi bett9ja
— Perlindungan Data dan Privasi Pemain Kami

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh bett9ja bagi platform di bawah domain bett9ja.pro. Ia terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web kami, menggunakan aplikasi mudah alih bett9ja, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan.

bett9ja komited untuk memastikan privasi dan keselamatan data semua penggunanya. Kami beroperasi mengikut piawaian perlindungan data yang ketat dan mematuhi undang-undang privasi yang relevan, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dengan menggunakan platform bett9ja, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami dasar privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi kami untuk menutup akaun anda jika diperlukan.

bett9ja hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:

Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah dan telus. bett9ja tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, mengesahkan identiti semasa log masuk dan memproses permintaan yang anda buat.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dengan selamat dan pantas.
• Pematuhan undang-undang (KYC/AML): Memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang anti-pengubahan wang haram dan keperluan pengesahan identiti yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun dan aktiviti tidak sah lain yang boleh menjejaskan pemain lain.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan sokongan bett9ja.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengesan tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan agregat (bukan individu) untuk meningkatkan pengalaman keseluruhan platform bett9ja.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, tawaran baharu dan kemas kini platform — tetapi hanya kepada pengguna yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.

bett9ja memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah di bawah perundangan perlindungan data yang terpakai, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Asas-asas ini adalah seperti berikut:

• Perlaksanaan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan bett9ja kepada anda berdasarkan perjanjian antara kita.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, terutamanya berkaitan KYC, AML (Anti-Money Laundering) dan pelaporan kewangan.
• Kepentingan sah: Pemprosesan yang diperlukan untuk kepentingan perniagaan bett9ja yang sah, seperti mengesan penipuan, memastikan keselamatan platform dan mencegah penyalahgunaan.
• Persetujuan: Untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran pilihan, kami akan meminta persetujuan anda secara eksplisit dan anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.

bett9ja tidak menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Data anda hanya dikongsi dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan pihak ketiga: Rakan pemprosesan pembayaran, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti dan infrastruktur teknikal yang menyokong operasi platform bett9ja — semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia permainan: Syarikat pembangunan permainan seperti Pragmatic Play, Microgaming dan lain-lain mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menyampaikan permainan dengan betul.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran atau arahan pihak berkuasa yang sah di Malaysia atau negara bidang kuasa berkaitan.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu dengan notis yang sewajarnya diberikan kepada pengguna.

bett9ja melaksanakan rangkaian langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan bett9ja dilindungi oleh penyulitan SSL gred perbankan sepanjang masa.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun, menambah halangan kepada capaian tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.
• Pemantauan berterusan: Sistem pemantauan keselamatan bett9ja beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan dan membendung sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Kawalan capaian dalaman: Hanya pekerja bett9ja yang benar-benar memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian, dengan log capaian yang direkodkan.
• Audit keselamatan berkala: Platform bett9ja menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan.

Walaupun demikian, tiada sistem keselamatan digital yang boleh menjamin perlindungan 100% sepenuhnya. bett9ja menggalakkan anda untuk turut menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kuat, membolehkan 2FA dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa.

bett9ja menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan masih dalam penggunaan.
• Data KYC dan transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang AML Malaysia.
• Data sesi dan teknikal: Disimpan antara 90 hari hingga 12 bulan bergantung kepada jenis data dan keperluan keselamatan.
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila tempoh retensi tamat, data dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan atau diakses semula.

bett9ja menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform — sesi log masuk, keselamatan dan keutamaan asas. Tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan prestasinya.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan platform yang lain.
• Kuki analitikal: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk penambahbaikan produk berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform bett9ja.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan prinsip privasi antarabangsa yang kami ikuti, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang:

Platform bett9ja adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. bett9ja tidak mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun secara sedar. Sekiranya kami mendapati data sedemikian telah dikumpul, ia akan dipadam serta-merta dan akaun berkaitan ditutup.

bett9ja berhak untuk mengemas kini atau meminda dasar privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

Apabila perubahan material dibuat kepada dasar ini, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi yang jelas dalam akaun bett9ja anda semasa log masuk
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Notis menonjol di laman utama bett9ja.pro

Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila kali terakhir dasar ini diubah.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara bett9ja mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami:

• E-mel privasi: [email protected] (sertakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek)
• Live Chat: Tersedia dalam akaun anda — 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Kami komited untuk menangani semua pertanyaan privasi dengan serius dan dalam tempoh masa yang munasabah. Respons awal akan diberikan dalam masa 3 hari bekerja, dan resolusi penuh dalam masa 30 hari bekerja bagi permintaan yang lebih kompleks.

Untuk isu berkaitan keselamatan akaun atau aktiviti mencurigakan, sila hubungi kami melalui Live Chat untuk tindakan segera.